電話用英語のコツ [ バックナンバー ]

電話＋英語＝自信がない？このポイントさえ掴めば英語の電話応対もばっちり！

電話用英語のコツ

ちょっと難しい状況で英語の練習の場を探しているなら、電話を取り上げてみましょう。話し相手を見ることができず、身振りなども通じない電話での会話は、もっとも難しいコミュニケーションの形です。けれど、怖がらないで！電話用英語のアドバイスを紹介します。

挨拶

最初は、丁寧な挨拶から話し始めましょう。例えば、Hi, how've you been?（いかがお過ごしですか？） や Nice to hear from you（お電話ありがとうございます）などがあります。たとえ仕事上の明確な目的があったとしても、挨拶なしに、いきなり仕事の話に入るのは失礼になります。

用件を述べる

親しみのこもった冗談から仕事の話に行く場合、次のような言い方ができます。I'm just calling to ... （お電話しましたのは。。。）と話を切り替えましょう。例えば、I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. （ミーティングの日程がどうかと思いまして、お電話しているのですが。） 反対に、相手の用件が知りたい場合は、So what can I do for you? （どういったご用件でしょうか？）と話を振ってみましょう。

失礼のないよう相手をさえぎる

相手が冗舌家の場合、get a word in edgewise （うまく会話に割り込む）ことや話す機会を見つけることが難しいかも知れません。もし、相手が話し続け、話をさえぎりたい場合、失礼にならないようにしましょう。例えば、I would like to say something here, if I may （お話させていただいてよろしいでしょうか）や Allow me to make a point（ちょっと言わせてください）などと言えます。また、単に May I interrupt you for a second? （一瞬だけよろしいですか？）とも言えます。

確認する

電話で約束等をした場合、詳細を確認しましょう。Please let me confirm... （確認させていただきたいのですが。。。）や So, let me make sure I've got things straight... （整理させていただきたいのですが。。。）と始め、話し合った内容を確認しましょう。

締めくくり

時には、会話の中で一番ややこしい部分かも知れません！場合によっては、good luck on that interview（面接、がんばってください） や hope you feel better soon（早くよくなられますように） といった、相手に暖かい言葉をかけるときでもあります。さらには、約束等を確認するときでもあります：I'll see you on Friday, then. （それでは金曜日にお会いしましょう。） 時には、単に話ができてよかったことを伝えることもあります。あるいは、戦略的に well を文章の最初に持ってくることによって、会話を終わらせる伏線にもなります：Well John, it's been a pleasure talking to you.（John、お話できてよかったです。）