帝国ホテル流 おもてなしの心

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帝国ホテル流 おもてなしの心

客室係50年

小池 幸子  

ISBN:9784022505170
定価:1650円(税込)
発売日:2009年2月6日
四六判上製   224ページ 

品切れ・再販未定

これまでにお世話したお客様、延べ7万人。国家元首やホテルVIPを笑顔で担当して半世紀。五感を使って要望を察知し、徹底的にお客様の立場でサービス。伝統あるホテルの「おもてなしの心」を引き継ぐ凄腕仕事人が「サービスの基本」の手の内公開! お客様のために組織の中でどう動くか、サービスには仕事仲間とのコミュニケーションが欠かせない? 営業や接客に携わる人へのヒント、続きを読む

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