謝っても許してくれない客。ダメ出しする上司。やる気のない部下。どうする? 本書ではNLP(神経言語プログラミング)のスキルで相手の心をほぐすテクニックを指南する。言葉ひとつで人間関係はウソのようにうまくいく! 豊富な漫画で楽しく解説。
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