史上最大規模の犠牲者を出した航空機事故、数千人が死亡した毒ガス漏洩事故、病院での患者の取り違え……。それらとありふれた事務ミスに共通するのは、思い込みや勘違いなど、人間の誤った判断(=ヒューマンエラー)が原因となっていることである。本書では、さまざまなヒューマンエラーと、それらと戦ってきた人類の歴史を紹介しながら、原因の分析や対策の立て方など、具体的に「ミスを防ぐ知恵」を紹介する。専門的な業務に従事する人も、日常生活を安全・快適に過ごしたい人も活用できるノウハウが満載! どのような原因でどういったミスが起こり、事故になるのか。冷静に考えてそれを防ぐ参考になるとともに、ミスの世界の奥深さを知ることができる本である。