検索結果

口下手で、沈黙がコワく、特に初対面の人と話すのが苦手という人は多い。そういう人は「話し方」を学ぶより、「聞き方」を学ぶほうがおすすめ。相手の話やニーズをうまく引き出し、話がドンドン盛り上がり、仕事も人間関係もうまく回るコツを、豊富な具体例を交えて教える。

正しい表現を学びながら、ビジネスマナーも身につく！ あいさつ、謝罪、ビジネスメールの書き方など、いまさら聞けない敬語100を収録。 敬語の使い方ひとつで、あなたの評価も仕事の効率も、驚くほどアップする！　名刺交換、電話対応、ビジネスメールの書き方、お客様対応、葬儀など、ビジネスシーンや日常生活ですぐに使えて、好感度も仕事の効率も上がる「大人の敬語の使い方」を丁寧に解説する。

同じ内容を伝える場合でも、どんな言葉を選び、どんな語調で話すかによって、他人からの印象は大きく違ってきます。乱れた言葉づかいによって、ときには損をすることも……。他人に評価され、人間関係を良好にするための、美しい日本語の使い方集。ビジネスでもプライベートでも役立つ一冊です。
【目次】
序章　普段からこんな日本語使っていませんか？
第1章 相手へのねぎらいに満ちた「挨拶とおもてなし」
●相手の心をなごませる「ねぎらい言葉」●「感謝の気持ち」をきちんと表現できていますか？●「謙虚な物言い」が問題解決を円滑にする
第2章　目上の人にも使える「ほめ言葉」「別れ際の挨拶」
●大人なら覚えておきたい「ほめ言葉」の使い方●「別れ際」も優雅な印象を残す
第3章　角が立たない「頼み方」と「お断り」
●相手に聞いてもらえる「依頼」の仕方●上流の人が使っている、うまい「断り方」●「お金」の貸し借りもスマートにこなす
第4章　ひと言で場を和らげる「クッション言葉」●品のある人が必ず使っている「前置き言葉」●さらに相手に好印象を残す「決まり言葉」
第4章　ワンランク上の日本語表現とスマートに会話を広げるコツ
●頭のいい人は使っている「日本語表現」●「会話を広げる」きっかけに使える、とっておきの言葉
第5章　これだけは覚えておきたい「電話とメール」の素敵な表現
●相手を不快にさせない「電話での言葉づかい」●仕事を120％スムーズにする「メールの書き方」

　敬語は苦手、でも勉強するのは面倒くさい！ そんな人でも「クイズ形式」で敬語の基本から応用まで学べるのが本書。よくある誤用からすぐ使える表現まで、ビジネスや冠婚葬祭など「シーン別」に紹介。座右に置きたい便利な敬語辞書！