あなたの部下のほめ方、本当に正しい?よかれと思って、子どもを叱っていないか?「ことば」の使い方を変えることで人間関係の改善、組織の意識改革ができる。相性の悪い人、規則違反からこそ学ぶところがあると説くその方法とは?
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